سياسة الاسترداد

التبادلات / الاسترداد / الاستبدالات

 

إذا كنت ضمن فترة الإرجاع التي تبلغ 14 يومًا، فنحن نقدم لك 3 خيارات:

 

1. قم باستبدال المنتج الخاص بك بحجم/لون مختلف.

 

الاستبدال متاح فقط لنفس المقاس و/أو اللون من نفس الطراز. يُمنع منعًا باتًا استبدال المنتج بمنتج مختلف. نوصي بإرجاع المنتج الأصلي لاسترداد المبلغ، ثم تقديم طلب جديد للمنتج الذي اشتريته.

يتمنى.

 

2. تفاصيل الاسترداد والقسائم

 

بشكل افتراضي، طريقة السداد هي الائتمان.

 

إذا كنت ترغب في استرداد المبلغ المدفوع باستخدام طريقة الدفع المُستخدمة في عملية الشراء، يُرجى إبلاغنا بذلك في نموذج الإرجاع، وسيتم تطبيق رسوم فحص وتخزين ومعالجة بنسبة 15%. لا تُطبق رسوم إعادة التخزين هذه على الطلبات المُستبدلة أو المُعادة/المُستبدلة بسبب عيب مصنعي. سيتم تطبيق الرسوم على الطلب الأصلي، وسيتم رد المبلغ المتبقي.

 

سيتم استرداد السعر النهائي المدفوع فقط (بعد أي خصم).

 

لا يمكن إعادة إصدار أكواد الخصم أو القسائم وهي غير قابلة للاسترداد.

 

3. استبدال عنصر غير صحيح أو معيب

 

نأسف جدًا! يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني contact@pecheur.store مع التفاصيل التالية:

1.     رقم طلبك

2.    وصف المشكلة (على سبيل المثال، عنصر خاطئ/معيب)

3.    صورة أو فيديو

 

كم من الوقت يستغرق للحصول على استرداد؟

 

عادةً، قد تستغرق معالجة طلبات استرداد الأموال ما يصل إلى أسبوعين. يجب التحقق من صحة جميع طلبات استرداد الأموال وتقديمها إلى قسم المحاسبة لدينا للمعالجة.

 

كيفية إرجاع العنصر؟

●     يجب أن يكون كل طلب إرجاع مصحوبًا بـ نموذج الإرجاع .

●     يرجى ملء هذا النموذج بدقة قدر الإمكان وإرسال العنصر الخاص بك مع هذا النموذج إلى عنوان الإرجاع الذي سنقدمه لك عبر البريد الإلكتروني.

●     لأي أسئلة أو استفسارات ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@pecheur.store

 

 

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة:

 

●     تحقق من حسابك البنكي

●     اتصل بالبنك الخاص بك

●     يستغرق وقت المعالجة عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل

إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على contact@pecheur.store

 

 

توصيل :

 

يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة به عند إرجاع المنتج. في حال حصولك على رصيد، فسيكون المبلغ المدفوع. في حال إبلاغنا برغبتك في استرداد المبلغ، ستستلم المبلغ المدفوع بالضبط للمنتج بعد خصم رسوم إعادة التخزين.

 

إذا كنت ترغب في استبدال المنتج: اعتمادًا على بلدك الأصلي، قد يستغرق وصول المنتج الذي قمت باستبداله إليك من أسبوعين إلى سبعة أسابيع.

 

تحذير :

 

إذا كنت تقوم بشحن عناصر بقيمة تزيد عن 50 يورو، فنحن نقترح عليك بشدة إرجاع المنتج إلينا مع رقم التتبع.