التعليمات
التعليمات
أي أسئلة؟
هل لديك أي أسئلة؟ فريق خدمة العملاء لدينا جاهز للرد في أسرع وقت ممكن.
من فضلك لا تتردد في الاتصال بنا على contact@pecheur.store
.
فيما يلي الأسئلة التي تسألونها لنا كثيرًا:
متى سأستلم طلبي؟
يتم شحن الطلبيات عادةً من مستودعاتنا خلال 3 أيام عمل.
يستغرق الأمر بعد ذلك ما بين 10 إلى 22 يوم عمل حتى يصل المنتج إلى منزلك.
خلال فترات الذروة، قد يستغرق الشحن ما يصل إلى ستة أيام. يتم شحن طرودنا عبر البريد، ولا نتعامل مع نقاط إعادة الشحن.
طلبي لم يكتمل
نظرًا لمواقع مستودعاتنا المختلفة وتعاملنا مع مُصنِّعين مُختلفين، قد تستلم منتجاتك في طرود مُختلفة. فلا تقلق إذا لم تستلم جميع المنتجات دفعةً واحدة.
متوسط مدة التوصيل لدينا يتراوح بين ١٠ و٢٢ يوم عمل. قد تستغرق بعض الطرود وقتًا أطول قليلاً.
ومع ذلك، إذا لم تستلم الطرد الخاص بك بعد 35 يوم عمل من تاريخ الطلب، فسوف نقوم برد المبلغ إليك بالكامل ويمكنك الاحتفاظ بالمنتج عند استلامه.
اتصل بنا على اتصل بنا على contact@pecheur.store لإعلامنا في حالة عدم استلام العنصر.
هل يمكنني إلغاء أو تغيير طلبي؟
نقوم بمعالجة الطلبات التي تقدمها بسرعة، عادةً خلال 12 ساعة.
لهذا السبب، لديك 12 ساعة بعد الطلب لإرسال بريد إلكتروني للإلغاء أو التعديل إلى contact@pecheur.store
بعد هذا الوقت، سيتم شحن العناصر الخاصة بك بالفعل، ولن نتمكن من تعديل طلبك.
هل العنصر الذي وصلني مكسور/معيب؟
على الرغم من اختيارنا الدقيق لشركات النقل الموثوقة، فقد تصل طردتك تالفة.
في هذه الحالة أو في حالة وجود عيب في التصميم، اتصل بنا على contact@pecheur.store مع التفاصيل التالية:
1. رقم طلبك
2. وصف المشكلة (عنصر خاطئ/معيب، إلخ.)
3. صورة أو فيديو
لن تحتاج إلى إرجاع المنتج وسوف نقوم برد مبلغ طلبك إليك مباشرة في شكل قسيمة (إذا كنت ترغب في شكل آخر من أشكال الاسترداد، فيرجى إعلامنا بذلك).
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل طرق الدفع التالية على موقعنا: Visa، American Express، Mastercard، بطاقات الخصم، PayPal والبطاقات المصرفية.
هل معلوماتي آمنة؟
لحماية معلوماتك الشخصية، فإننا نتخذ الاحتياطات المعقولة ونتبع أفضل ممارسات الصناعة للتأكد من عدم فقدها أو إساءة استخدامها أو الوصول إليها أو الكشف عنها أو تغييرها أو تدميرها بشكل غير لائق.
إذا قدمت لنا معلومات بطاقتك الائتمانية، فسيتم تشفيرها باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL) وتخزينها باستخدام تشفير AES-256.
على الرغم من عدم وجود طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، فإننا نتبع جميع متطلبات PCI DSS وننفذ معايير صناعية إضافية مقبولة بشكل عام.