Politique d’expédition

J'AI PASSÉ UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ? 

Veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables de traitement et de préparation avant l'expédition de votre commande.

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ? 

· Délai moyen : 2 à 5 jours ouvrables

Des circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, jours fériés, conditions météorologiques, etc.) peuvent entraîner des retards d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent dans les délais, certains transporteurs peuvent rencontrer des imprévus. Pour cette raison, nous ne garantissons pas la date exacte de livraison ; les problèmes de livraison relèvent de la responsabilité du transporteur.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ? 

Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! L'annulation doit être effectuée dans les 24 heures suivant la création de la commande. Si l'article a déjà été expédié, envoyez-nous simplement un e-mail avec pour objet « ANNULATION ».

J'AI SAISI UNE ADRESSE INCORRECTE ! 

Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande en nous indiquant les informations correctes. Contactez-nous immédiatement par e-mail. Si l'adresse est erronée, nous pouvons la corriger dans les 24 heures.

MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ 

Nous expédions chaque article avec un emballage renforcé. Malgré cela, environ 1 produit sur 1 000 arrive endommagé en raison d'une mauvaise manipulation par le service postal.

Si cela vous arrive, veuillez nous contacter avec :

• Votre numéro de commande.
• Une photo du produit endommagé.

Dès réception, nous vous enverrons un nouvel article gratuitement.

J'AI UNE QUESTION SANS RÉPONSE, POUVEZ-VOUS M'AIDER ? 

Si nous n'avons pas encore répondu à votre question, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures. :)